RIA नोवोस्ती की 12 सितंबर की एक रिपोर्ट के अनुसार, क्यूबा में Xiaomi मोबाइल फोन के उपयोगकर्ताओं ने पाया कि उनके फोन अचानक लॉक हो गए थे और उनका उपयोग नहीं किया जा सकता था। यह स्थिति ईरान, सीरिया और उत्तर कोरिया जैसे देशों और क्षेत्रों में भी होती है। इस संबंध में, Xiaomi ने 13 तारीख को ग्लोबल टाइम्स के रिपोर्टर को जवाब देते हुए कहा कि थोड़े समय के बाद फोन को लॉक कर दें, उपरोक्त देशों और क्षेत्रों में सभी Xiaomi फोन अनलॉक कर दिए गए हैं।
रिपोर्ट के अनुसार, सितंबर में, क्यूबा में Xiaomi के उपयोगकर्ताओं ने पाया कि उनके फोन लॉक हैं और उन्हें सक्रिय नहीं किया जा सकता है। प्रदर्शित फोन की स्क्रीन [जीजी] उद्धरण;Xiaomi नीति उपयोगकर्ताओं को उन क्षेत्रों में फोन सक्रिय करने की अनुमति नहीं देती है जहां उत्पाद बेचे या प्रदान नहीं किए जाते हैं&उद्धरण;, और उपयोगकर्ताओं को अधिक जानकारी की आवश्यकता होने पर सीधे संपर्क करने के लिए प्रेरित करता है। फुटकर विक्रेता। रिपोर्ट्स के मुताबिक, यूजर्स द्वारा विदेशों में खरीदे गए कुछ Xiaomi फोन भी लॉक होने से नहीं बचे। Xiaomi का क्यूबा में कोई कार्यालय या प्रतिनिधि कार्यालय नहीं है, और न ही यह Xiaomi फोन को स्टोर में बेचता है। लॉक किए गए फोन सभी अन्य देशों और क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं द्वारा वापस लाए जाते हैं।
हालाँकि Xiaomi ने आधिकारिक तौर पर क्यूबा में प्रवेश नहीं किया है, लेकिन अनुसंधान संगठन स्टेटकाउंटर के एक डेटा से पता चलता है कि Xiaomi मोबाइल फोन की स्थानीय बाजार में लगभग 15% बाजार हिस्सेदारी है। मोबाइल फोन लॉक होने के बाद, क्यूबा में स्थानीय Xiaomi उपयोगकर्ताओं ने एक स्वतः स्थापित समुदाय में खुद की मदद करने के लिए समाधान जारी किए। एक यूजर ने कहा कि फोन को खुद अनलॉक करने में US$50-60 का खर्च आएगा। प्रासंगिक मीडिया रिपोर्टों के अनुसार, Xiaomi के लॉक-अप ने टिप्पणियों और अटकलों को भी ट्रिगर किया कि&उद्धरण; संयुक्त राज्य अमेरिका इस घटना में शामिल है और Xiaomi&उद्धरण पर दबाव डालता है।
हालाँकि, Xiaomi ने&को प्रस्तुत एक स्पष्टीकरण बयान में कहा;ग्लोबल टाइम्स&उद्धरण; एक प्रवक्ता द्वारा कि लॉक-अप ने किसी निश्चित देश या क्षेत्र को लक्षित करने के लिए पहल नहीं की, बल्कि एक ऐसे बाजार के लिए जो Xiaomi ने आधिकारिक तौर पर प्रवेश नहीं किया है। इसके अलावा, यह एक क्रॉस-रीजनल गवर्नेंस है जिसका उद्देश्य समानांतर आयात को रोकना है। यह मुख्य रूप से समानांतर आयात में मशीनों को चमकाने की संभावना के उद्देश्य से है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता की जानकारी और उपभोक्ता हितों को नुकसान होता है, और अल्पकालिक लॉक-अप जांच होती है। बयान में कहा गया है कि इस जांच ने उपयोगकर्ता हितों और सूचना सुरक्षा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उल्लेखनीय परिणाम प्राप्त किए हैं। फिलहाल लॉक यूजर्स को अनलॉक कर दिया गया है।
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